Pierre Fabre

La marque

Pierre Fabre est le premier groupe dermo-cosmétique français, propriétaire de marques telles qu’Avène, Klorane ou Ducray. Adossé à un héritage pharmaceutique et à plusieurs décennies d’expertise skincare, le groupe entendait approfondir sa lecture d’un marché beauté chinois en mutation rapide.

Le défi

Le comité de direction de Pierre Fabre cherchait une intelligence stratégique sur le paysage digital et eCommerce chinois, fondée sur des observations actionnables issues du terrain plutôt que sur des rapports de marché génériques. La demande portait sur une masterclass complète, couvrant la dynamique des plateformes du moment (Douyin, Tmall, JD, Xiaohongshu, WeChat), des cas concrets de ce qui fonctionne réellement dans la beauté, les tendances émergentes (live commerce, contenus générés par l’IA, CRM) ainsi que des enseignements directement transposables à leurs opérations en Chine.

Notre approche

Plutôt que des cadres théoriques, la masterclass a été construite autour de six cas vivants issus du marché beauté chinois. Au programme : développement de campagnes stratégiques chez Proya, activation des canaux de vente digitaux chez Collgene, stratégie eCommerce plateforme chez Estée Lauder, initiatives marketing offline chez Lancôme, gestion de la relation client chez Lancôme et marketing de collaboration d’IP. Aux côtés de ces cas, nous avons disséqué les grandes tendances qui structurent la catégorie : Recession Glam, live selling, blind boxes et collectibles, stratégies Beauty SOS.

Résultats

L’équipe Pierre Fabre est repartie avec des cadres stratégiques actionnables, dont le « 3D Digital Growth Model », une intelligence concurrentielle sur les marques internationales et locales, un meilleur alignement transverse et des pistes d’application immédiates pour leur activité chinoise. Quelques points de référence partagés en séance : Proya convertit 83 % du buzz social en valeur, Collgene affiche une croissance annuelle de 47,6 % sur un mix 35 % shelf eCommerce, 40 % livestream et 25 % contenu social, Estée Lauder a fait passer la contribution Tmall de 8 % à 28 % du GMV total sur dix ans, et la campagne « Annual Collectible » de Lancôme est estimée à près de 200 millions de RMB par an.