Camper

La marque

Fondée à Majorque en 1975, Camper a bâti sa réputation sur un design non conventionnel et un artisanat méditerranéen. La philosophie « walk, don’t run » parle aux urbains qui privilégient le confort, la qualité et un style distinctif, plutôt que de céder aux cycles courts de la fast fashion.

Le défi

Camper souhaitait étendre sa présence sur WeChat, Weibo et Xiaohongshu sans renoncer à son identité design. La visibilité ne représentait que la moitié du sujet. La véritable difficulté tenait à la production de contenus fidèles à l’ADN créatif de la maison, capables de toucher des consommateurs chinois sensibles au design réfléchi. Nous avons construit un récit autour du savoir-faire, de l’innovation dans le confort et des collaborations artistiques, en évitant l’écueil des promotions saisonnières.

Notre approche

Les consommateurs chinois visés par Camper, professionnels de 28 à 45 ans attentifs au design, ne réagissent pas à la vente forcée. Ils recherchent des marques porteuses d’un point de vue assumé. Les contenus ont reposé sur trois piliers : les histoires derrière les modèles iconiques, les collaborations artistiques, et des moments client authentiques saisis à Shanghai, Pékin et Canton.

Sur Xiaohongshu, nous avons travaillé avec des micro-influenceurs issus de l’architecture et du design. WeChat a accueilli des mini-documentaires tournés dans les ateliers de Majorque. Sur Weibo, nous avons engagé des conversations sur le rapport entre confort et style, qui ont déclenché de véritables échanges plutôt qu’une succession de likes passifs.

Résultats

Sur dix-huit mois, la base cumulée d’abonnés de Camper est passée de 43 000 à 187 000 sur les trois plateformes. Le taux d’engagement est monté de 1,2 % à 4,7 %, bien au-delà des standards de la catégorie. Xiaohongshu a généré 38 % du trafic eCommerce, en dépit d’une audience plus modeste. Le like-for-like en magasin sur les villes de premier rang a progressé de 31 % sur un an, la rétention client de 22 %, et la fréquence d’achat moyenne est passée de 1,3 à 2,1 transactions par client et par an. Trois contributrices Xiaohongshu ont continué à publier sur la marque sans accord formel, devenues ambassadrices officieuses.